In conformitate cu reglementarile Art. 7. - (1) din Ordonanta Guvernamentala nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta in termen de 10 zile lucratoare si sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Pentru produse, termenul de 10 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe de la data primirii lor de catre consumator.

     Conform Art. 10, lit. c) din acelasi act normativ, consumatorul nu poate returna produse distinct personalizate precum si produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

     In consecinta, returnarea produselor catre noi se poate face numai in urmatoarele conditii:

• Clientul suporta integral costurile de returnare. In situatia in care clientul beneficiaza de livrare gratuita pentru produsele comandate ce au fost returnate, acesta va suporta si contravaloarea costului de livrare platit de magazin la expedierea coletului. 
• Returnarea produselor se va face in maximum 10 zile de la primirea coletului prin operatiuni de coletarie cu confirmare de primire;
• Contravaloarea marfii returnate (cu exceptia costului de transport) se va plati prin mandat postal sau transfer online de catre comerciant in termen de zece zile de la primirea coletului, cu mentiunea ca returnarea banilor catre client se face doar daca produsul indeplineste conditiile de retur.
• Produsele nu se returneaza ramburs;
• Produsele trebuie impachetate corespunzator pentru a se evita degradarea lor in timpul transportului prin curier sau posta;
• Produsele trebuie sa fie impachetate in ambalajul original, sa nu prezinte urme de degradare, purtare, murdarire sau spalare cu mentiunea ca trebuie sa aiba toate etichetele atasate;
• Produsele sa fie insotite de documentele in baza carora s-a efectuat livrarea (factura)

     In situatia in care aceste conditii nu sunt indeplinite, firma noastra isi rezerva dreptul de a nu accepta returul!

     Facem precizarea că, in conformitate cu legislatia in vigoare, articolele de lenjerie intima nu pot fi returnate.

     Pentru retururi ne puteti contacta la numerele de telefon mentionate la rubrica de contact sau puteti face o solicitare de retur folosind modulul prevazut in site (doar clientii inscrisi), urmand pasii urmatori:

    Dupa ce comanda este finalizată, accesati pagina [Contul Meu], alegeti optiunea [Comenzi finalizate] din continutul paginii si apoi apasati butonul [Returneaza produs]. Completati campurile referitoare la motivul returului, alegeti nr. de produse ce vor fi returnate din casuta alaturata comenzii si la final apasati pe butonul [Trimie cerere returnare]. In campul comentarii va rugam sa precizati, optional, alte detalii cu privire la motivul returului: marimea nu corespunde, doriti alta culoare, etc. sau daca doriti returnarea banilor.

           Adresa pentru retur: Coletele vor fi returnate numai la adresa din Sos. Sălaj nr. 1-3, bl. 128B, sc. A, ap. 13, Bucuresti, sector 5, cod postal 051907.